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同步故障排除

熊掌记 Pro 将自动在您的所有设备间同步笔记和编辑,无需您额外操作。

您可以在熊掌记的偏好设置中查看上次同步时间。 如果您发现笔记丢失或未同步,则可尝试下列疑难解答步骤。

基本要求

确认基本设置

您的设备上有两处帐户需要检查:App Store 帐户和 iCloud 帐户。 在所有设备上,对应帐户必须相同,但您可以为 App Store 和 iCloud 分别登录不同的帐户。

例如:您可以在所有设备上使用 person@email.com 登录 iCloud,并在这些设备上使用 shopping@outlook.com 登录 App Store。

还有一些其他设置也需检查,让我们依次了解。

Mac

要获得熊掌记的最佳同步体验,请检查下列设置:

iOS

要获得熊掌记的最佳同步体验,请检查下列设置:

如果您导入了较大的笔记存档

如果您从其他应用或文本文件导入了数百或数千份笔记,则 iOS 版本的熊掌记将需要一些时间才能完成同步。 请在 iOS 上保持熊掌记为打开状态(不要切到后台),等待一段时间,直至其完成同步。

只有在进行大量导入时才需执行此步骤。 初始同步完成后,熊掌记在处理之后的同步时将更加迅速,通常每编辑一篇笔记后就会立即同步。

初始同步所需的时间依您的网络连接情况而异。 我们建议您连接到尽可能快的 Wi-Fi 热点。

配置正确,但同步不起作用

为了更好地了解发生的问题,我们需要获得无法正确同步的设备上的日志。 生成日志并发送给我们的步骤如下:

macOS 上生成日志:

iOS 上生成日志:

请注意,日志中可能包含您笔记的部分文本片段。 在同步不起作用的情况下,不会发生这种情况。 但是为了更好地了解您遇到的问题,我们需要将每一次 CloudKit 转换记录在日志中。 我们对您的私人数据不感兴趣,也不会阅读任何敏感信息。 但我们仍然强烈建议您使用 TextEdit 或其他应用对您日志中的敏感信息进行干预。通常情况下,如果日志文件中出现了笔记的文本片段,则说明同步功能在该设备上是正常的,您只需要保持应用打开一段时间(不要切到后台)等待同步完成即可。

冲突

在某些情况下,如果在两台或多台设备上同时编辑同一篇笔记,熊掌记可能无法在不影响内容的情况下合并更改。 发生这种情况时,熊掌记会自动生成一份笔记副本,在名称开头加上[冲突]

原始笔记和“冲突”笔记会保留在各自设备上的编辑更改历史。 要解决冲突并将内容合并为一篇笔记,请在单台设备上检查笔记内容。 将任何必要的内容通过手动复制方式进行编辑,最后再删除不必要的笔记副本。

附件限制

小于 250MB 的附件才能在设备间同步。

文本限制

字符数超过 500,000 的笔记无法完整同步。

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